花もよう 個人情報使用・取扱いについて

 

「花もよう」では、提供いただいた契約者及び契約者の家族等の個人情報について、個人の人格尊重の理念の下、また、関係法令及び厚生労働省から出されている「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱のためのガイドライン」を遵守し、下記に記載するところにより必要最小限の範囲内で使用し、適切な管理のもと個人情報保護に努めます。

 

ご契約者様に関する個人情報とは

 

氏名、年齢、生年月日、住所、電話番号、写真などにより、特定の個人を識別することができる情報をさします。

その他、介護保険情報、医療・健康情報、知り得た保有資産情報、各種契約情報(介護用具レンタル等)、家族情報など、氏名などと一体となって特定の個人を識別することができる情報であれば個人情報にあたります。

 

使用する目的

 

1.事業所内での利用

1)    認知症対応型介護計画書の作成・実施

2)    提供したサービス内容の記録(ケアシート・業務日報)

3)    ケア会議等における情報交換

4)    介護保険事務

5)    事故・苦情等の報告

6)    サービスや業務の維持・改善のための基礎資料(ヒヤリハット報告書)

7)    ニュースレター及び事業所内での写真掲載

(契約者又は契約者の家族等が了解した場合、ニュースレターは契約者様配布分のみの掲載とし、役所への提出等、事業所以外の配布分には掲載いたしません。)

2.医療機関等への情報提供

8)    緊急時における医療機関との連携

9)    損害賠償保険などにかかわる保険会社等への相談または届出等

10)    他の居宅サービス事業者との連携

3.行政機関等への対応

11)    保険者による文書等提出の要求への対応

12)    厚生労働大臣又は都道府県知事による報告命令、帳簿書類の提示命令への対応

13)    都道府県知事による立入検査等への対応

14)    保険者が行う契約者からの苦情に関する調査への協力

15)    審査支払機関(国保連合会等)への請求業務

16)    審査支払機関(国保連合会等)または保険者からの照会への回答

17)    事故発生時の保険者への連絡

 

管理・保護・開示・苦情相談

 

1.業務上の書式管理は、施錠可能な場所にて保管し、事業所からの持ち出しは禁止とする。

2.従業者に対し、雇用契約おいて就業中はもとより離職後も含めた守秘義務を課しています。

3.個人情報の適切な保護確保のため、従業者に対する教育研修を行います。

4.契約者又は契約者の家族等より個人情報の開示を求められたときは、書面により遅滞なく開示します。

5.必要がなくなった個人情報は、速やかに廃棄・消去します。

6.個人情報の取扱いに関する苦情や相談は下記のいずれかまでご相談ください。

当事業所相談窓口

相談・苦情受付担当者:ホーム長、管理者     082-527-1187

広島市社会局介護保険課

広島市中区国泰寺町1-6-34              082-504-2183

国民健康保険団体連合会

広島市中区東白島町19-49 国保会館       082-554-0770

第三者委員

木下 義男(庚午地区社会福祉協議会 顧問)  082-271-1471

倉田 吉郎(庚午北町内会 幹事)          082-271-1376

 

契約者又は契約者の家族等のご意思に反する場合は、申し出があれば個人情報を使用しません。その場合も適切な介護サービスを受けられることには変わりありません。